Problème
Boutique lente, parcours mobile décourageant, un panier abandonné sur deux avant paiement.
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Trois projets, trois problèmes réels, trois résultats mesurés.

Boutique lente, parcours mobile décourageant, un panier abandonné sur deux avant paiement.
Refonte complète du parcours d'achat : nouvelle architecture, design system, checkout en une page.
Conversion mobile multipliée par deux dès le premier mois, panier moyen en hausse de 18 %.

Un programme papier que personne ne suivait, 70 % d'abandons des nouveaux adhérents avant 3 mois.
Application d'entraînement sur-mesure : plans progressifs, rappels intelligents, célébration des paliers.
Rétention à 3 mois passée de 30 % à 64 %, note stores 4,8 — et un argument commercial pour le réseau.

Vingt ans de références mais une image datée : le cabinet perdait les consultations face à des agences plus « visibles ».
Nouvelle identité complète — logo, système graphique, site portfolio et gabarits de dossiers de concours.
Trois concours remportés dans l'année, dont un équipement public majeur. Le dossier de candidature fait désormais partie de la présentation.




